Forstjóri Ghostlamp: Leiðbeiningar vegna duldra auglýsinga ekki nægilega skýrar Hulda Hólmkelsdóttir skrifar 18. maí 2017 14:30 Jón Bragi Gíslason, forstjóri Ghostlamp. Mynd/Antonía Lárusdóttir Forstjóri fyrirtækisins Ghostlamp, sem tengir saman íslensk fyrirtæki og svokallaða áhrifavalda í markaðsskyni, segir að leiðbeiningar Neytendastofu hafi ekki verið nægilega skýrar þegar markarðsherferð Krónunnar og 17 sorta fór af stað í desember síðastliðnum.Neytendastofa hefur komist að því að notast hafi verið við duldar auglýsingar í markaðssetningu sinni á kökudeigi fyrir jól. „Þetta er náttúrulega gömul herferð sem er keyrð þarna. Það er mikilvægt að átta sig á því að þetta er herferð sem fer í gang þarna í desember og það hefur mikið breyst síðan,“ segir Jón Bragi Gíslason, forstjóri Ghostlamp, í samtali við Vísi. * „Þetta er týpískt dæmi þegar þróun fer fram úr regluverki. Þarna voru leiðbeiningar ekki nógu skýrar á þeim tíma sem við keyrðum herferðina. Síðan þá hefur Neytendastofa uppfært leiðbeiningarnar og við höfum alltaf lagt upp úr því að fylgja lögum og reglum í hverju landi fyrir sig.“ Þórunn Anna Árnadóttir, sviðsstjóri neytendaréttarsviðs hjá Neytendastofu segir að leiðbeiningum um auðþekkjanlegar auglýsingar hafi ekki verið breytt frá desember síðastliðnum. Hún segir að umræða hafi skapast um hvort breyta þurfi leiðbeiningunum í ljósi þess að auglýsingar á samfélagsmiðlum hafi færst í aukana. Það hafi þó ekki enn verið gert og væri tilgreint í skjali á vef Neytendastofu ef svo væri.Ört vaxandi umhverfi Aðspurður segir Jón Bragi að Ghostlamp fari alltaf fram á að áhrifvaldar merki kostaðar færslur með myllumerkinu #ad. „Að sjálfsögðu. Þessi myllumerki sem voru notuð í þessari tilteknu herferð, á þessum tíma þá töldum við að það væri nægilega skýrt tekið fram (að um auglýsingu væri að ræða) en síðan þá höfum við lagt áherslu á að það sé tekið skýrar fram,“ segir Jón Bragi. „Þetta er ört vaxandi umhverfi og samfélagsmiðlunum hefur bara fjölgað og form þeirra breytist ört líka. Svo er náttúrulega spurning um fleiri samfélagsmiðla. Þetta er ekki bara Instagram, þetta eru fleiri miðlar.“ Hann segir að verið sé að byggua upp ramma í kringum markaðssetningu á samfélagsmiðlum. „Við erum brautryðjendur hérna. Þetta er nýtt á nálinni og er ört vaxandi og breytist mjög hratt. Eins og ég segi þá höfum við alltaf lagt upp með það að fylgja þeim lögum og reglum sem eru sett í hverju landi fyrir sig og erum að byggja upp ramma í kringum svona markaðssetningu og það hefur alltaf verið okkur fremst í huga.“Hafa misst viðskiptavini vegna #ad Mikil umræða hefur skapast um mál Krónunnar og 17 sorta í Facebook hópnum Markaðsnördar. Jökull Sólberg Auðunsson, stofnandi fyrirtækisins Takumi, sem sér um að tengja fyrirtæki og áhrifavalda rétt eins og Ghostlamp, er einn þeirra sem tekur þar til máls. Hann segir að Takumi hafi í langan tíma tekið harðar á því að vörumerki noti #ad til að auðkenna auglýsingar. Þau geri það nú að kröfu að það sé notað og hafi það valdið því að fyrirtækið missi stóra viðskiptavini sem vilji ekki að myllumerkið sé notað. „Við sjáum til þess að allir noti #ad, annars fær enginn borgað, en við pössum líka upp á að #ad sé ekki fjarlægt á neinum tímapunkti úr caption. Spurningin hver er ábyrgur er mjög góð og alls ekki augljóst þegar svona margir aðilar koma að málinu: social platformið (Instagram t.d.), áhrifavaldur, vörumerki, auglýsingastofa og milligönguliður (Takumi, Ghostlamp, Eylenda eða aðrir "agents"),“ skrifar Jökull. „Neytendastofa áskilur sér rétt til að gera áhrifavald, milligönguliði og vörumerki ábyrgt. En í þessum álitum og dómum er það yfirleitt vörumerkið sem ber ultimate ábyrgð því það er aðilinn sem ber kostnaðinn, og kannski til einföldunar að rekja málið þangað ef um sekt eða bann er að ræða. Það eru ýmis fordæmi fyrir því að áhrifavaldar hafi fengið viðvaranir, en þegar kemur að sektum sýnist mér vörumerkin lenda í því. Ég sé fyrir mér að neytendaeftirlit fari að fókusa meira á milligönguliðina samt, því þau eru í stöðu til að tryggja að #ad sé notað jafnvel fyrir micro-áhrifavalda sem getur verið erfiðara að fylgjast með.“ Neytendur Tengdar fréttir 400 milljónir til áhrifavaldaþjónustunnar Takumi Breskir og bandarískir fjárfestar bættu fjórum milljónum dollara, andvirði rúmlega 400 milljóna króna, í íslensku áhrifavaldaþjónustuna Takumi á dögunum. Áður hafði fyrirtækið safnað saman rúmum þremur milljónum dollara á Bretlandi. 12. maí 2017 07:00 Krónan og 17 sortir notuðust við duldar auglýsingar: „Held ég haldi mig við kökudeigin í Krónunni“ Neytendastofa hefur komist að því að Krónan og kökuverslunin 17 sortir hafi notast við duldar auglýsingar í markaðssetningu sinni á kökudeigi í desember í fyrra. 17. maí 2017 20:15 Flokka Íslendinga eftir áhrifum þeirra Höfundur forrits segir það hið fyrsta sinnar tegundar í heiminum og að fyrirtækið sé nú þegar komið með milljón manns á skrá. 14. janúar 2017 07:00 Íslendingar blekktir: Duldar auglýsingar daglegt brauð á Snapchat Frægustu snappararnir taka að sér að auglýsa varning. 22. september 2016 10:00 Mest lesið Útflutningsverðmæti eldislaxins meiri en loðnunnar Viðskipti innlent Opna baðstað í Kerlingarfjöllum um helgina Viðskipti innlent Ómar fær fyrir ferðina Neytendur Svekkjandi uppgjör og aðstoðarforstjórinn látinn róa Viðskipti innlent Senda tækið til útlanda til skoðunar og vilja endurgreiða Steinunni Neytendur Betra en ekki að viðurkenna mistökin Atvinnulíf Sjálfbærniskólinn opnar: Reglugerðin mun líka hafa áhrif á lítil og meðalstór fyrirtæki Atvinnulíf Sjálfbærniskólinn: Mörg fyrirtæki að gera geggjað góða hluti án þess að átta sig á því Atvinnulíf Sex fyrirtæki sektuð vegna nikotínauglýsinga Neytendur Kjarnorkubréf Einsteins til sölu Viðskipti erlent Fleiri fréttir Útflutningsverðmæti eldislaxins meiri en loðnunnar Opna baðstað í Kerlingarfjöllum um helgina Svekkjandi uppgjör og aðstoðarforstjórinn látinn róa Arion banki greiði Seðlabankanum 585 milljónir Rannveig hættir í Seðlabankanum Íslensk hugbúnaðarlausn greinir kolefnisspor innkaupa fyrirtækja Flýta ekki vaxtaákvörðun þrátt fyrir áköll Flestar íbúðir seljist undir eða á auglýstu verði Ýmir Örn fer frá N1 Verðbólga nú 5,8 prósent Icelandair kaupir Airbus flughermi Í maí voru 5800 atvinnulausir Snúa vörn í sókn og kynna eldfjallaleið fyrir ferðamenn Andri Þór Viðskiptafræðingur ársins 2024 Hafa ekki nokkrar áhyggjur af fækkun ferða Seldu til rannsóknarrisa: „Maður þarf að vera draumóramaður“ Gugga í Gatsby kveður: „Margar konur búnar að skæla hérna inni“ Wok on-veldið falt Unnur vaktar fjármálin í Danmörku Húrra Reykjavík opnar á Keflavíkurflugvelli Bein útsending: Kynna yfirtökutilboðið Gefa út kynjað skuldabréf Sóttu rúman milljarð í fjármögnun Hundrað manna hjúkrunarheimili gæti sparað tugi milljóna með smáforriti Taka tvö í Vesturbugt Spilafíklar geti lokað á fjárhættuspil hjá Indó Jón nýr forstjóri Veritas María Björk tekur við af Orra Vinna eins og hakkarar en eftir skýrum reglum Fleiri kaupi ódýrar íbúðir án þess að taka lán Sjá meira
Forstjóri fyrirtækisins Ghostlamp, sem tengir saman íslensk fyrirtæki og svokallaða áhrifavalda í markaðsskyni, segir að leiðbeiningar Neytendastofu hafi ekki verið nægilega skýrar þegar markarðsherferð Krónunnar og 17 sorta fór af stað í desember síðastliðnum.Neytendastofa hefur komist að því að notast hafi verið við duldar auglýsingar í markaðssetningu sinni á kökudeigi fyrir jól. „Þetta er náttúrulega gömul herferð sem er keyrð þarna. Það er mikilvægt að átta sig á því að þetta er herferð sem fer í gang þarna í desember og það hefur mikið breyst síðan,“ segir Jón Bragi Gíslason, forstjóri Ghostlamp, í samtali við Vísi. * „Þetta er týpískt dæmi þegar þróun fer fram úr regluverki. Þarna voru leiðbeiningar ekki nógu skýrar á þeim tíma sem við keyrðum herferðina. Síðan þá hefur Neytendastofa uppfært leiðbeiningarnar og við höfum alltaf lagt upp úr því að fylgja lögum og reglum í hverju landi fyrir sig.“ Þórunn Anna Árnadóttir, sviðsstjóri neytendaréttarsviðs hjá Neytendastofu segir að leiðbeiningum um auðþekkjanlegar auglýsingar hafi ekki verið breytt frá desember síðastliðnum. Hún segir að umræða hafi skapast um hvort breyta þurfi leiðbeiningunum í ljósi þess að auglýsingar á samfélagsmiðlum hafi færst í aukana. Það hafi þó ekki enn verið gert og væri tilgreint í skjali á vef Neytendastofu ef svo væri.Ört vaxandi umhverfi Aðspurður segir Jón Bragi að Ghostlamp fari alltaf fram á að áhrifvaldar merki kostaðar færslur með myllumerkinu #ad. „Að sjálfsögðu. Þessi myllumerki sem voru notuð í þessari tilteknu herferð, á þessum tíma þá töldum við að það væri nægilega skýrt tekið fram (að um auglýsingu væri að ræða) en síðan þá höfum við lagt áherslu á að það sé tekið skýrar fram,“ segir Jón Bragi. „Þetta er ört vaxandi umhverfi og samfélagsmiðlunum hefur bara fjölgað og form þeirra breytist ört líka. Svo er náttúrulega spurning um fleiri samfélagsmiðla. Þetta er ekki bara Instagram, þetta eru fleiri miðlar.“ Hann segir að verið sé að byggua upp ramma í kringum markaðssetningu á samfélagsmiðlum. „Við erum brautryðjendur hérna. Þetta er nýtt á nálinni og er ört vaxandi og breytist mjög hratt. Eins og ég segi þá höfum við alltaf lagt upp með það að fylgja þeim lögum og reglum sem eru sett í hverju landi fyrir sig og erum að byggja upp ramma í kringum svona markaðssetningu og það hefur alltaf verið okkur fremst í huga.“Hafa misst viðskiptavini vegna #ad Mikil umræða hefur skapast um mál Krónunnar og 17 sorta í Facebook hópnum Markaðsnördar. Jökull Sólberg Auðunsson, stofnandi fyrirtækisins Takumi, sem sér um að tengja fyrirtæki og áhrifavalda rétt eins og Ghostlamp, er einn þeirra sem tekur þar til máls. Hann segir að Takumi hafi í langan tíma tekið harðar á því að vörumerki noti #ad til að auðkenna auglýsingar. Þau geri það nú að kröfu að það sé notað og hafi það valdið því að fyrirtækið missi stóra viðskiptavini sem vilji ekki að myllumerkið sé notað. „Við sjáum til þess að allir noti #ad, annars fær enginn borgað, en við pössum líka upp á að #ad sé ekki fjarlægt á neinum tímapunkti úr caption. Spurningin hver er ábyrgur er mjög góð og alls ekki augljóst þegar svona margir aðilar koma að málinu: social platformið (Instagram t.d.), áhrifavaldur, vörumerki, auglýsingastofa og milligönguliður (Takumi, Ghostlamp, Eylenda eða aðrir "agents"),“ skrifar Jökull. „Neytendastofa áskilur sér rétt til að gera áhrifavald, milligönguliði og vörumerki ábyrgt. En í þessum álitum og dómum er það yfirleitt vörumerkið sem ber ultimate ábyrgð því það er aðilinn sem ber kostnaðinn, og kannski til einföldunar að rekja málið þangað ef um sekt eða bann er að ræða. Það eru ýmis fordæmi fyrir því að áhrifavaldar hafi fengið viðvaranir, en þegar kemur að sektum sýnist mér vörumerkin lenda í því. Ég sé fyrir mér að neytendaeftirlit fari að fókusa meira á milligönguliðina samt, því þau eru í stöðu til að tryggja að #ad sé notað jafnvel fyrir micro-áhrifavalda sem getur verið erfiðara að fylgjast með.“
Neytendur Tengdar fréttir 400 milljónir til áhrifavaldaþjónustunnar Takumi Breskir og bandarískir fjárfestar bættu fjórum milljónum dollara, andvirði rúmlega 400 milljóna króna, í íslensku áhrifavaldaþjónustuna Takumi á dögunum. Áður hafði fyrirtækið safnað saman rúmum þremur milljónum dollara á Bretlandi. 12. maí 2017 07:00 Krónan og 17 sortir notuðust við duldar auglýsingar: „Held ég haldi mig við kökudeigin í Krónunni“ Neytendastofa hefur komist að því að Krónan og kökuverslunin 17 sortir hafi notast við duldar auglýsingar í markaðssetningu sinni á kökudeigi í desember í fyrra. 17. maí 2017 20:15 Flokka Íslendinga eftir áhrifum þeirra Höfundur forrits segir það hið fyrsta sinnar tegundar í heiminum og að fyrirtækið sé nú þegar komið með milljón manns á skrá. 14. janúar 2017 07:00 Íslendingar blekktir: Duldar auglýsingar daglegt brauð á Snapchat Frægustu snappararnir taka að sér að auglýsa varning. 22. september 2016 10:00 Mest lesið Útflutningsverðmæti eldislaxins meiri en loðnunnar Viðskipti innlent Opna baðstað í Kerlingarfjöllum um helgina Viðskipti innlent Ómar fær fyrir ferðina Neytendur Svekkjandi uppgjör og aðstoðarforstjórinn látinn róa Viðskipti innlent Senda tækið til útlanda til skoðunar og vilja endurgreiða Steinunni Neytendur Betra en ekki að viðurkenna mistökin Atvinnulíf Sjálfbærniskólinn opnar: Reglugerðin mun líka hafa áhrif á lítil og meðalstór fyrirtæki Atvinnulíf Sjálfbærniskólinn: Mörg fyrirtæki að gera geggjað góða hluti án þess að átta sig á því Atvinnulíf Sex fyrirtæki sektuð vegna nikotínauglýsinga Neytendur Kjarnorkubréf Einsteins til sölu Viðskipti erlent Fleiri fréttir Útflutningsverðmæti eldislaxins meiri en loðnunnar Opna baðstað í Kerlingarfjöllum um helgina Svekkjandi uppgjör og aðstoðarforstjórinn látinn róa Arion banki greiði Seðlabankanum 585 milljónir Rannveig hættir í Seðlabankanum Íslensk hugbúnaðarlausn greinir kolefnisspor innkaupa fyrirtækja Flýta ekki vaxtaákvörðun þrátt fyrir áköll Flestar íbúðir seljist undir eða á auglýstu verði Ýmir Örn fer frá N1 Verðbólga nú 5,8 prósent Icelandair kaupir Airbus flughermi Í maí voru 5800 atvinnulausir Snúa vörn í sókn og kynna eldfjallaleið fyrir ferðamenn Andri Þór Viðskiptafræðingur ársins 2024 Hafa ekki nokkrar áhyggjur af fækkun ferða Seldu til rannsóknarrisa: „Maður þarf að vera draumóramaður“ Gugga í Gatsby kveður: „Margar konur búnar að skæla hérna inni“ Wok on-veldið falt Unnur vaktar fjármálin í Danmörku Húrra Reykjavík opnar á Keflavíkurflugvelli Bein útsending: Kynna yfirtökutilboðið Gefa út kynjað skuldabréf Sóttu rúman milljarð í fjármögnun Hundrað manna hjúkrunarheimili gæti sparað tugi milljóna með smáforriti Taka tvö í Vesturbugt Spilafíklar geti lokað á fjárhættuspil hjá Indó Jón nýr forstjóri Veritas María Björk tekur við af Orra Vinna eins og hakkarar en eftir skýrum reglum Fleiri kaupi ódýrar íbúðir án þess að taka lán Sjá meira
400 milljónir til áhrifavaldaþjónustunnar Takumi Breskir og bandarískir fjárfestar bættu fjórum milljónum dollara, andvirði rúmlega 400 milljóna króna, í íslensku áhrifavaldaþjónustuna Takumi á dögunum. Áður hafði fyrirtækið safnað saman rúmum þremur milljónum dollara á Bretlandi. 12. maí 2017 07:00
Krónan og 17 sortir notuðust við duldar auglýsingar: „Held ég haldi mig við kökudeigin í Krónunni“ Neytendastofa hefur komist að því að Krónan og kökuverslunin 17 sortir hafi notast við duldar auglýsingar í markaðssetningu sinni á kökudeigi í desember í fyrra. 17. maí 2017 20:15
Flokka Íslendinga eftir áhrifum þeirra Höfundur forrits segir það hið fyrsta sinnar tegundar í heiminum og að fyrirtækið sé nú þegar komið með milljón manns á skrá. 14. janúar 2017 07:00
Íslendingar blekktir: Duldar auglýsingar daglegt brauð á Snapchat Frægustu snappararnir taka að sér að auglýsa varning. 22. september 2016 10:00
Sjálfbærniskólinn opnar: Reglugerðin mun líka hafa áhrif á lítil og meðalstór fyrirtæki Atvinnulíf
Sjálfbærniskólinn opnar: Reglugerðin mun líka hafa áhrif á lítil og meðalstór fyrirtæki Atvinnulíf