Fordæmir viðbrögð Play eftir að taska gjöreyðilagðist í flugi Hólmfríður Gísladóttir skrifar 3. janúar 2024 10:16 Eins og sjá má á myndinni þá gjöreyðilagðist taskan. Sverrir Jörstad Sverrisson „Við komuna á Kastrup fór ég eins og venja er að ná í töskuna mína en í stað þess að fá hana til baka eins og venjulega þá kom taskan til mín gjörsamlega í henglum brotin á alla kanta og hékk bókstaflega saman á lyginni einni saman.“ Þannig hefst lýsing Sverris Jörstad Sverrissonar sem hann birtir á Facebook en þar greinir hann frá atviki sem átti sér stað þegar hann flaug í fjölskyldu- og jólaferð til Kaupmannahafnar í byrjun desember og eftirmálum. Hann segir farir sínar ekki sléttar og er ósáttur við viðbrögð flugfélagsins Play, sem hann segir hafa boðið sér nokkra þúsundkalla í bætur. Bæturnar dugi engan veginn fyrir nýrri tösku né séu þær jafn háar og gjaldið sem hann greiddi fyrir að mega taka töskuna, sem fór í ruslið í Kaupmannahöfn, út og heim aftur. „Mér datt helst í hug að hún hefði dottið af töskubílnum, töskubíllinn hefði svo keyrt yfir hana, ætlað síðan að bakka til að sækja hana og þá bakkað yfir hana aftur. Það eða fílahjörð hefði trampað á henni. Starfsmaður flugvallarins sem sá hana koma á bandinu benti mér á að fara strax og gera skýrslu um málið svo ég myndi fá töskuna bætta. Ég tók myndir af töskunni og svo fór hún bara í ruslið,“ segir Sverrir. Hann birtir myndir af töskunni máli sínu til staðfestingar. Buðu ekki einu sinni upphæðina sem hann greiddi fyrir flutninginn Þegar heim var komið hafði hann samband við Play og sótti um bætur. Var hann beðinn um kvittun fyrir töskunni en sagðist eðlilega ekki hafa átt hana til. Fullrúi Play sagði þá að þar sem hann gæti ekki framvísað kvittun gætu þeir aðeins boðið honum 50 evrur í bætur, sem var hækkað í 70 evrur þegar Sverrir benti þeim á að 50 evrur væru ekki einu sinni gjaldið sem hann hefði borgað Play fyrir að „fljúga með töskuna og eyðileggja hana“. Sverri þykir þetta nokkuð súrt; hann hafi borgað 8.280 krónur fyrir að fá að fljúga með töskuna, hún hafi verið eyðilögð og hann þar af leiðandi ekki nýtt sér töskukvótann heim, heldur fengið að koma dótinu sínu fyrir í töskum ferðafélaga sinna. Þess fyrir utan dugi hinar 10.586 krónur sem Play hafi boðið honum í bætur engan veginn til kaupa á sambærilegri tösku. „Þegar þarna var komið benti starfsmaður Play mér á að sumar töskur væru bara ódýrar og lélegar. Þarna var þetta allt einhvern veginn orðið mér að kenna að kaupa svona ljóta og lélega tösku. Eina sem ég vil fá er bætur sem gera mér kleift að kaupa nýja tösku á Íslandi. Þeir mega fara sjálfir ef þeir vilja og kaupa nýja tösku, þá allra ódýrustu sem þeir finna og afhenda mér, en það er alveg ljóst að ég fæ enga sambærilega ferðatösku fyrir 10.586 kr. og það er í raun alveg fáránlegt að þeir í minnsta lagi endurgreiði mér ekki líka fyrir gjaldið sem ég borgaði fyrir að fara með töskuna í flug,“ segir Sverrir. „Til gamans má benda á að 4 starfsmenn Play eru búnir að eyða tíma í að svara mér og vinna í þessu máli. Hvað kostar það?“ Sverrir segir málið kjánalegt og löngu hætt að snúast um „einhverja þúsundkalla“. „Í mínum huga er þetta sára einfalt, ég flaug með Play og taskan mín eyðilagðist á meðan hún var á þeirra ábyrgð. Um það eru allir sammála. Nú vil ég bara fá sanngjarnar bætur fyrir þetta tjón.“ Play Ferðalög Fréttir af flugi Neytendur Mest lesið Horfðu á hallærislegt sjónvarpsefni og úðuðu í sig bragðaref Atvinnulíf Þrotabú Wok on vill tugmilljóna endurgreiðslu frá Kristjáni Viðskipti innlent Salzburg úr sögunni hjá Play Viðskipti innlent Ellefu milljarða lán til að byggja upp veitukerfi og verjast loftslagsvá Viðskipti innlent Samherji hvetur Odd Eystein til frekari verka Viðskipti innlent Frá RÚV til Coca-Cola Viðskipti innlent „Myndi alveg segja að hjartað í mér hafi verið í buxunum“ Atvinnulíf Fríar skólamáltíðir séu skammgóður vermir Viðskipti innlent Að hætta að vera vandræðaleg í nýrri vinnu Atvinnulíf Spá sömuleiðis óbreyttum stýrivöxtum Viðskipti innlent Fleiri fréttir Gengu langt í að vinna að lausn þótt bíllinn væri ekki í ábyrgð Hafa rúmir opnunartímar áhrif á verðlag? Stöðva þurfi rányrkju bílastæðaeigenda Segir engar breytingar hafa verið gerðar á uppskrift SS pylsna Útlit fyrir frekari verðhækkanir á kaffimarkaði Þrjár verslanir í Múlunum sektaðar eftir rassíu Neytendastofu Þetta kostar skyndibiti á Íslandi Fær bætur vegna brúnu blettanna í mottunni Með ólíkindum og merki um taumlausa græðgi Arion banki hækkar vexti hressilega Greiðslubyrði gæti farið hríðlækkandi á næsta ári Ellefu fyrirtæki til skoðunar vegna bílastæðagjalda Skinkan langódýrust í Prís Fasteignasali gaf rangar upplýsingar og situr uppi með reikninginn Kílómetragjaldið verst fyrir þá tekjulægri Óttast að fólk kaupi eitruð barnaföt fyrir jólin Blekking við neytendur eða leið til að halda „þægilegri verðpunkti“? Óttast að raforkuverð fjórfaldist án inngrips Réttur og öryggi leigjenda aukast á sunnudaginn Mótmæla samráðsummælum Breka og segja þau „haldlaus“ Verslanir hafi haft með sér „þögult samkomulag“ um verð Prís hrærir í pottinum: „Ekkert of langt gengið að kalla þetta verðstríð“ Verðlag á matvöru lækkar í fyrsta sinn frá því í mars Kaupum meira og meira þrátt fyrir mikla verðbólgu Reiknar með því að Bónus sjái Prís sem áskorun Lágvöruverðsverslunin Prís opnar í dag Temu kaupin getu hæglega orðið að fíkn Verðstríð að hefjast á matvörumarkaði Sleppur við sektir eftir auglýsingu um hundrað prósent lán Orðrómur um Appelsín ósannur Sjá meira
Þannig hefst lýsing Sverris Jörstad Sverrissonar sem hann birtir á Facebook en þar greinir hann frá atviki sem átti sér stað þegar hann flaug í fjölskyldu- og jólaferð til Kaupmannahafnar í byrjun desember og eftirmálum. Hann segir farir sínar ekki sléttar og er ósáttur við viðbrögð flugfélagsins Play, sem hann segir hafa boðið sér nokkra þúsundkalla í bætur. Bæturnar dugi engan veginn fyrir nýrri tösku né séu þær jafn háar og gjaldið sem hann greiddi fyrir að mega taka töskuna, sem fór í ruslið í Kaupmannahöfn, út og heim aftur. „Mér datt helst í hug að hún hefði dottið af töskubílnum, töskubíllinn hefði svo keyrt yfir hana, ætlað síðan að bakka til að sækja hana og þá bakkað yfir hana aftur. Það eða fílahjörð hefði trampað á henni. Starfsmaður flugvallarins sem sá hana koma á bandinu benti mér á að fara strax og gera skýrslu um málið svo ég myndi fá töskuna bætta. Ég tók myndir af töskunni og svo fór hún bara í ruslið,“ segir Sverrir. Hann birtir myndir af töskunni máli sínu til staðfestingar. Buðu ekki einu sinni upphæðina sem hann greiddi fyrir flutninginn Þegar heim var komið hafði hann samband við Play og sótti um bætur. Var hann beðinn um kvittun fyrir töskunni en sagðist eðlilega ekki hafa átt hana til. Fullrúi Play sagði þá að þar sem hann gæti ekki framvísað kvittun gætu þeir aðeins boðið honum 50 evrur í bætur, sem var hækkað í 70 evrur þegar Sverrir benti þeim á að 50 evrur væru ekki einu sinni gjaldið sem hann hefði borgað Play fyrir að „fljúga með töskuna og eyðileggja hana“. Sverri þykir þetta nokkuð súrt; hann hafi borgað 8.280 krónur fyrir að fá að fljúga með töskuna, hún hafi verið eyðilögð og hann þar af leiðandi ekki nýtt sér töskukvótann heim, heldur fengið að koma dótinu sínu fyrir í töskum ferðafélaga sinna. Þess fyrir utan dugi hinar 10.586 krónur sem Play hafi boðið honum í bætur engan veginn til kaupa á sambærilegri tösku. „Þegar þarna var komið benti starfsmaður Play mér á að sumar töskur væru bara ódýrar og lélegar. Þarna var þetta allt einhvern veginn orðið mér að kenna að kaupa svona ljóta og lélega tösku. Eina sem ég vil fá er bætur sem gera mér kleift að kaupa nýja tösku á Íslandi. Þeir mega fara sjálfir ef þeir vilja og kaupa nýja tösku, þá allra ódýrustu sem þeir finna og afhenda mér, en það er alveg ljóst að ég fæ enga sambærilega ferðatösku fyrir 10.586 kr. og það er í raun alveg fáránlegt að þeir í minnsta lagi endurgreiði mér ekki líka fyrir gjaldið sem ég borgaði fyrir að fara með töskuna í flug,“ segir Sverrir. „Til gamans má benda á að 4 starfsmenn Play eru búnir að eyða tíma í að svara mér og vinna í þessu máli. Hvað kostar það?“ Sverrir segir málið kjánalegt og löngu hætt að snúast um „einhverja þúsundkalla“. „Í mínum huga er þetta sára einfalt, ég flaug með Play og taskan mín eyðilagðist á meðan hún var á þeirra ábyrgð. Um það eru allir sammála. Nú vil ég bara fá sanngjarnar bætur fyrir þetta tjón.“
Play Ferðalög Fréttir af flugi Neytendur Mest lesið Horfðu á hallærislegt sjónvarpsefni og úðuðu í sig bragðaref Atvinnulíf Þrotabú Wok on vill tugmilljóna endurgreiðslu frá Kristjáni Viðskipti innlent Salzburg úr sögunni hjá Play Viðskipti innlent Ellefu milljarða lán til að byggja upp veitukerfi og verjast loftslagsvá Viðskipti innlent Samherji hvetur Odd Eystein til frekari verka Viðskipti innlent Frá RÚV til Coca-Cola Viðskipti innlent „Myndi alveg segja að hjartað í mér hafi verið í buxunum“ Atvinnulíf Fríar skólamáltíðir séu skammgóður vermir Viðskipti innlent Að hætta að vera vandræðaleg í nýrri vinnu Atvinnulíf Spá sömuleiðis óbreyttum stýrivöxtum Viðskipti innlent Fleiri fréttir Gengu langt í að vinna að lausn þótt bíllinn væri ekki í ábyrgð Hafa rúmir opnunartímar áhrif á verðlag? Stöðva þurfi rányrkju bílastæðaeigenda Segir engar breytingar hafa verið gerðar á uppskrift SS pylsna Útlit fyrir frekari verðhækkanir á kaffimarkaði Þrjár verslanir í Múlunum sektaðar eftir rassíu Neytendastofu Þetta kostar skyndibiti á Íslandi Fær bætur vegna brúnu blettanna í mottunni Með ólíkindum og merki um taumlausa græðgi Arion banki hækkar vexti hressilega Greiðslubyrði gæti farið hríðlækkandi á næsta ári Ellefu fyrirtæki til skoðunar vegna bílastæðagjalda Skinkan langódýrust í Prís Fasteignasali gaf rangar upplýsingar og situr uppi með reikninginn Kílómetragjaldið verst fyrir þá tekjulægri Óttast að fólk kaupi eitruð barnaföt fyrir jólin Blekking við neytendur eða leið til að halda „þægilegri verðpunkti“? Óttast að raforkuverð fjórfaldist án inngrips Réttur og öryggi leigjenda aukast á sunnudaginn Mótmæla samráðsummælum Breka og segja þau „haldlaus“ Verslanir hafi haft með sér „þögult samkomulag“ um verð Prís hrærir í pottinum: „Ekkert of langt gengið að kalla þetta verðstríð“ Verðlag á matvöru lækkar í fyrsta sinn frá því í mars Kaupum meira og meira þrátt fyrir mikla verðbólgu Reiknar með því að Bónus sjái Prís sem áskorun Lágvöruverðsverslunin Prís opnar í dag Temu kaupin getu hæglega orðið að fíkn Verðstríð að hefjast á matvörumarkaði Sleppur við sektir eftir auglýsingu um hundrað prósent lán Orðrómur um Appelsín ósannur Sjá meira